En Hubara, cada pieza es elaborada artesanalmente con dedicación y rigor. Nuestra prioridad es que tu experiencia de bienestar sea perfecta.
Si tu pedido llega con alguna imperfección mayor o daños causados durante el envío, cuentas con 48 horas tras recibirlo para reportarlo.
Proceso: Envíanos una fotografía del producto y del empaque a nuestro WhatsApp indicando tu número de pedido.
Solución: Una vez verificado, gestionaremos el cambio por una pieza idéntica sin costo adicional de envío.
Entendemos que puedes cambiar de opinión. De acuerdo con la normativa vigente, tienes hasta 5 días hábiles tras la entrega para solicitar la devolución de tu dinero, siempre que el producto:
Se encuentre en su estado original (sin haber sido encendido ni manipulado).
Conserve su empaque, etiquetas y accesorios completos.
Nota: En este caso, el cliente asumirá los costos de transporte para el retorno del producto a nuestro taller.
Al ser productos artesanales de molde y cera vegetal, es importante recordar que:
Pequeñas variaciones en el color o texturas leves en la superficie son marcas de autenticidad y origen natural, no defectos de fabricación.
No se realizan cambios por productos que ya hayan sido encendidos o cuya mecha haya sido recortada.
Una vez recibamos el producto de vuelta y verifiquemos su estado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 8 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado o transferencia bancaria.
Estamos aquí para ayudarte. Contáctanos directamente por WhatsApp y te responderemos a la brevedad.